١. نطاق هذه السياسة — خدمة إشعارات فقط
يلاتيكس هي خدمة إشعارات لتوفر التذاكر فقط. نحن لا نبيع التذاكر، ولا نعالج مدفوعات التذاكر، ولا نسهّل حجز التذاكر بأي شكل. لسنا تابعين لأي منصة تذاكر أو نادٍ كروي أو اتحاد رياضي. تغطي سياسة الخصوصية هذه فقط البيانات التي نجمعها لتقديم خدمة الإشعارات. نحن لا نجمع أو نخزن أو نعالج أي بيانات تتعلق بحساباتك في منصات التذاكر الخارجية.
٢. لن نطلب بيانات منصات خارجية أبداً
يلاتيكس لن يطلب أبداً بيانات تسجيل الدخول أو كلمات المرور أو معلومات الدفع الخاصة بأي منصة تذاكر أو خدمة طرف ثالث. حسابك في يلاتيكس مستقل تماماً عن أي حساب في منصات التذاكر. إذا تلقيت أي تواصل يدّعي أنه من يلاتيكس ويطلب بيانات حسابك في منصة التذاكر، تعامل معه على أنه احتيال وأبلغنا على support@yallatix.app.
٣. المصادقة
يستخدم يلاتيكس تسجيل الدخول عبر Google للمصادقة. عند تسجيل الدخول عبر Google، قد تختار مشاركة معلومات أساسية عن ملفك الشخصي مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي. نحن لا نجمع ولا نخزن كلمات مرور لحسابك في يلاتيكس. تتم المصادقة بشكل آمن عبر مزودي مصادقة موثوقين.
٤. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة أو عبر تسجيل الدخول عبر Google، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني واسمك وصورة ملفك الشخصي عند اختيارك مشاركتها. نجمع أيضاً بيانات الاستخدام مثل الفرق التي تتابعها وتفضيلات الإشعارات وسجلات تفاعل التطبيق. نجمع رموز أجهزة الإشعارات الفورية (Expo Push Tokens) المستخدمة لإرسال الإشعارات إلى جهازك. إذا ربطت إشعارات تيليجرام طوعاً، قد نجمع معرّف حسابك في تيليجرام لإرسال التنبيهات عبر تيليجرام. لا نجمع معلومات الدفع مباشرة في تطبيق الهاتف. تتم معالجة مدفوعات الاشتراك على موقعنا الإلكتروني عبر مزودي دفع خارجيين.
٥. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل: تقديم خدمة يلاتيكس وتحسينها؛ إرسال إشعارات توفر التذاكر؛ إدارة حسابك واشتراكك؛ الرد على طلبات الدعم؛ وتحليل أنماط الاستخدام لتحسين التطبيق.
٦. الإشعارات
بموافقتك، نرسل إشعارات فورية ورسائل بريد إلكتروني ورسائل تيليجرام حول توفر التذاكر. يمكنك إدارة تفضيلات الإشعارات في إعدادات التطبيق في أي وقت.
٧. مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك البيانات مع مزودي الخدمات المذكورين في قسم خدمات الطرف الثالث أدناه، فقط لتشغيل التطبيق والموقع الإلكتروني. قد نكشف أيضاً عن المعلومات لجهات إنفاذ القانون عند الاقتضاء القانوني.
٨. خدمات الطرف الثالث
نستخدم خدمات الطرف الثالث التالية لتشغيل يلاتيكس: • Supabase — المصادقة وقاعدة البيانات والتخزين • Google Sign-In — المصادقة • Expo Notifications — الإشعارات الفورية • Resend — إشعارات البريد الإلكتروني • Telegram — تسليم الإشعارات الاختياري (فقط عند اختيارك ربط تيليجرام) • Cloudflare — أمان الموقع وتسليم المحتوى • Kashier — معالجة مدفوعات الاشتراك على الموقع الإلكتروني فقط تعالج هذه الجهات البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم خدماتها، وتخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها ولاتفاقيات معالجة البيانات المعمول بها.
٩. أمان البيانات
نطبق تدابير أمنية بمعايير الصناعة تشمل نقل البيانات المشفر (HTTPS/TLS) والمصادقة الآمنة عبر مزودين موثوقين. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.
١٠. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك طالما كان حسابك نشطاً. عند حذف حسابك، تُزال البيانات الشخصية وفقاً لقسم حذف الحساب أدناه.
١١. حذف الحساب
يمكنك طلب حذف حسابك في يلاتيكس من التطبيق عبر الإعدادات ← الحساب واتباع التعليمات هناك، أو بالتواصل معنا على support@yallatix.app. لمزيد من التفاصيل، زُر https://yallatix.app/delete-account. بعد استلام طلب حذف صالح، سنحذف بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً، إلا إذا استلزم القانون الاحتفاظ بها.
١٢. حقوقك
لديك الحق في: الوصول إلى بياناتك الشخصية؛ تصحيح البيانات غير الدقيقة؛ طلب حذف بياناتك؛ تصدير بياناتك؛ وسحب الموافقة على الإشعارات. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على support@yallatix.app.
١٣. خصوصية الأطفال
يلاتيكس غير مخصص للمستخدمين دون سن 13 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13.
١٤. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
يستخدم التطبيق التخزين المحلي لحفظ تفضيلاتك (المظهر، اللغة). قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط للتحليلات. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك.
١٥. روابط الطرف الثالث
قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع طرف ثالث (مثل تذكرتي). نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع.
١٦. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. تاريخ آخر تحديث موضح في أعلى هذه الصفحة.
١٧. تواصل معنا
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا على البريد الإلكتروني support@yallatix.app أو عبر الهاتف على +201098113792
١٨. سياسة الاسترداد
نظراً لأن يلاتيكس يقدم خدمات رقمية وإشعارات فورية، فإن مدفوعات الاشتراك غير قابلة للاسترداد بشكل عام بمجرد بدء فترة الفاتورة. ومع ذلك، قد تكون مؤهلاً لاسترداد كامل المبلغ المدفوع لآخر عملية شحن تحت الشروط التالية: • المدة الزمنية: تقديم طلب الاسترداد في غضون 7 أيام من تاريخ المعاملة. • الاستخدام: عدم إرسال أي تنبيهات بتوفر التذاكر إلى حسابك (عبر الإشعارات أو البريد الإلكتروني أو تيليجرام) خلال هذه الفترة البالغة 7 أيام. • عطل تقني: مواجهة خطأ فني مؤكد في منصتنا منع تقديم الخدمة بشكل صحيح. لطلب الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@yallatix.app أو عبر واتساب على +201098113792.
للاستفسار: support@yallatix.app | واتساب: +201098113792